Donner les moyens à votre service client de réussir
Chez Caress, nous sommes une agence spécialisée dans le conseil et l’optimisation des processus au service de l’expérience client.
Nous accompagnons les petites et moyennes entreprises dans l’amélioration de leur service client afin de renforcer la satisfaction, fidéliser durablement et réduire le churn.
Dans un monde en perpétuelle mutation et en proie aux crises, offrir une expérience client fluide, humaine et efficace n’est plus un luxe : c’est une nécessité.
Nos services, pensés pour booster votre expérience client.
Audit
Nous créons des stratégies sur mesure pour améliorer votre service client et augmenter la fidélité de vos clients. Alignez votre offre avec les attentes de votre marché cible.
Formation du Personnel
Nous proposons des formations sur mesure pour votre équipe, axées sur les meilleures pratiques en service client. Renforcez les compétences de votre personnel pour offrir un service exceptionnel.
Support Client Multicanal
Nous vous aidons à mettre en place un support client efficace sur plusieurs canaux, y compris les réseaux sociaux, le chat en direct et le téléphone. Offrez une expérience fluide à vos clients, peu importe où ils se trouvent.
Parce que chaque client compte, nous vous aidons à créer des relations qui durent.
Transformez votre service client maintenant, vos clients vous diront merci.
Nos Clients :
Les meilleurs nous font confiance. Rejoignez le mouvement.
Qui suis-je ?
Enzo Soverini
CEO @Caress
À 15 ans, j’ai quitté le système scolaire à la recherche de quelque chose qui ait du sens. Après de nombreuses expériences, je découvre en 2020 le Customer Care — un pilier souvent négligé par les entreprises.
Depuis, je me suis donné une mission : aider les entreprises à replacer le client au cœur de leur stratégie. Avec Caress, j’accompagne celles et ceux qui veulent faire de leur service client un véritable levier de fidélisation, d’image et de croissance.